Comprei no site da COMPRAFACIL.COM, que pertence ao GRUPO HERMES, em 01/02/2011, com pagamento por Transferência Eletrônica BRADESCO, ou seja, a vista, um Receptor SKY Pré-pago no valor de R$ 167,18 e uma Antena Sky 60cm no valor de R$ 172,72, totalizando R$ 339,9, através do Pedido número 15361303.
O produto era para ser entregue em 4 (quatro) dias, mas chegou hoje, dia 08/02/2011.
No entanto, o mais grave é que chegou com a embalagem violada. Embora o entregador tenha afirmado que a COMPRAFÁCIL.COM envia assim mesmo, não aceitei a informação e, na frente do entregador, abri a embalagem que já estava sem o lacre do durex (que fora nitidamente retirado), e ao iniciar a verificação, vi de logo que tudo no interior fora revirado.
Não aceitei a mercadoria em razão deste desrespeito.
Agora, estou tentando ligar para o SAC através do telefone fornecido pelo site da COMPRAFACIL.COM - (21) 2125-7000 – e há horas recebo a mesma mensagem como uma cantilena dizendo “No momento todos os operadores estão ocupados, por favor retorne mais tarde”.
Isso é uma das formas mais desrespeitosas que se pode ter com um cliente: colocar uma máquina com uma gravação, simulando que há um atendimento.
Por tais razões, escrevi usando a ferramenta do site COMPRAFÁCIL.COM, do GRUPO HERMES, CANCELANDO minha compra e pedindo a DEVOLUÇÃO de meu dinheirinho suado, que paguei a vista.
Por tais razões, escrevo aqui no site do RECLAME AQUI e colocarei no Blog POEMAS E CONFLITOS esse descaso da representante do GRUPO HERMES, a COMPRAFACIL.COM, que, ao contrário do que afirma seu nome (bem) fantasia: é difícil demais para aguentar.
Paulo.
Um comentário:
comprei um som automotivo sony no site Comprafacil fazem 45 dias não recebi o produto . o pior e um Telef. 011-35957000 que é o SAC que não consigo falar de jeito nenhum .... com serteza facil só o nome!!!
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